Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026
In dit privacybeleid wordt beschreven hoe SWISSVAX Logistics UG (haftungsbeschränkt) (de "Website", "wij", "ons" of "onze") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u swissvax.de (de "Website") bezoekt, onze diensten gebruikt, daar een aankoop doet of op andere wijze met betrekking tot de Website met ons communiceert (samen de "Diensten"). In de zin van dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Leest u dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen van dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op de Website publiceren, de datum "Laatst bijgewerkt" actualiseren en alle overige wettelijk vereiste stappen ondernemen.
Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij, zoals hieronder vermeld. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert naargelang de wijze waarop u met ons omgaat.
Naast de hieronder vermelde specifieke gebruiksdoeleinden kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, alle geldende wettelijke verplichtingen na te komen, alle geldende servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
De aard van de persoonsgegevens die wij over u ontvangen, hangt af van de wijze waarop u met onze Website omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij het begrip "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de categorieën en de specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.
Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen
Tot de informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende behoren:
- Contactgegevens waaronder uw naam, uw adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie waaronder uw naam, uw factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die voor de accountbeveiliging wordt gebruikt.
-
Aankoopinformatie waaronder artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen legt, in uw account opslaat (bijv. loyaliteitspunten, beoordelingen, aanbevelingen of cadeaubonnen) of aankopen.
- Opgeslagen loyaliteitspunten/productbeoordelingen/aanbevelingen/cadeaubonnen
- Informatie over klantenondersteuning waaronder de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten verzendt.
Voor sommige functies van de Diensten is het mogelijk noodzakelijk dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks ter beschikking stelt. U kunt besluiten deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of daartoe geen toegang hebt.
Door ons verzamelde informatie over uw gebruik
Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten verzamelen ("Gebruiksgegevens"). Hiertoe gebruiken wij mogelijk cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Website en uw account benadert en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.
Van derden ontvangen informatie
Ten slotte kunnen wij informatie over u van derden ontvangen, waaronder van aanbieders en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:
- Ondernemingen die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie (bijv. bankrekening, krediet- of debetkaartinformatie, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, teneinde onze overeenkomst met u na te komen.
- Wanneer u onze Website bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u toesturen, of met onze Diensten of advertenties omgaat, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online-trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software developer kits, bibliotheken van derde aanbieders en cookies.
Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt in overeenstemming met dit privacybeleid behandeld. Zie ook de paragraaf verderop, Websites en links van derden.
Zo gebruiken wij uw persoonsgegevens
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, met inbegrip van de verwerking van uw betalingen, de uitvoering van uw bestellingen, het toezenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en ruilingen alsook andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. Wij kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account af te stemmen op andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens overeenkomstig zijn privacybeleid en zijn privacybeleid voor consumenten.
- Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en u advertenties voor producten of diensten te tonen. Hiertoe behoort in voorkomend geval het gebruik van uw persoonsgegevens om de diensten en de reclame op onze website en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woonachtig bent, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten overeenkomstig art. 6, lid 1 (f) AVG.
- Veiligheid en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te herkennen, te onderzoeken of daartegen passende maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest de diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor de veiligheid van uw accountgegevens. Wij raden u dringend aan uw gebruikersnaam, uw wachtwoord of andere toegangsgegevens niet aan derden door te geven. Als u van mening bent dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woonachtig bent, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, overeenkomstig art. 6, lid 1 (f) AVG.
- Communicatie met u en verbetering van de dienstverlening. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang, om u te kunnen antwoorden, u doeltreffende diensten te kunnen bieden en onze zakelijke relatie met u in stand te houden, overeenkomstig art. 6, lid 1 (f) AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze website. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het aanbieden van onze shop via Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze website en onze diensten te exploiteren en te verbeteren (met inbegrip van het opslaan van uw handelingen en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen derden en dienstverleners bovendien toestaan cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en reclame op onze website en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies via de browserinstellingen worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan aantasten en ertoe kan leiden dat sommige van de diensten, met inbegrip van bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet naar behoren werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig verhinderen dat wij informatie aan derden, bijvoorbeeld onze reclamepartners, doorgeven.
Hoe wij persoonsgegevens doorgeven
Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen, aan derden doorgeven. Tot deze omstandigheden kunnen behoren:
- met leveranciers of andere derde partijen die in onze opdracht diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- met zakelijke en marketingpartners om u diensten te verlenen en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacybeleid.
- Wanneer u ons opdraagt, verzoekt of ons anderszins uw toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden door te geven, bijvoorbeeld om u producten toe te zenden of door uw gebruik van social-media-widgets of login-integraties, en wel met uw toestemming.
- met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep, in ons gerechtvaardigde belang om een succesvolle onderneming te voeren.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan alle geldende wettelijke verplichtingen (met inbegrip van het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle geldende servicevoorwaarden te handhaven en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of van anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij maken het volgende openbaar: de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers voor de doeleinden die hierboven onder "Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken" zijn uiteengezet:
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Zonder uw toestemming of ten behoeve van het trekken van conclusies over uw persoonlijke gegevens gebruiken of publiceren wij deze niet.
Met uw toestemming geven wij persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van reclame- en marketingactiviteiten als volgt door.
Wij hebben in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van reclame- en marketingdoeleinden als volgt "verkocht" en "doorgegeven" (zoals deze begrippen in het geldende recht zijn gedefinieerd).
| Categorie van de persoonsgegevens | Categorieën ontvangers |
|---|---|
| Identificatoren zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens over gekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Websites en links van derden
Onze website bevat mogelijk links naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden geëxploiteerd. Wanneer u links volgt naar websites die niet met ons verbonden zijn of niet door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid alsook andere algemene voorwaarden te controleren. Wij geven geen garantie en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de gegevensbescherming of de beveiliging van dergelijke websites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de op deze websites aangetroffen informatie. Informatie die u op openbare of half-openbare plaatsen verstrekt, met inbegrip van informatie die u op socialenetwerkplatforms van derden deelt, kan mogelijk ook door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden worden ingezien, zonder dat er ten aanzien van het gebruik door ons of door derden enige beperking bestaat. Het opnemen van dergelijke links door ons vormt niet automatisch een goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of van hun eigenaren respectievelijk exploitanten, behalve zoals in de diensten bekendgemaakt.
Gegevens van kinderen
De diensten zijn niet bestemd voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u ouder of wettelijke vertegenwoordiger bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft doorgegeven, kunt u ons via de hieronder vermelde contactgegevens bereiken en de verwijdering van deze gegevens verlangen.
Op het moment van inwerkingtreding van dit privacybeleid beschikken wij niet over daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “doorgeven” of “verkopen” (zoals deze begrippen in het toepasselijke recht zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u ons toestuurt tijdens de verzending mogelijk niet veilig. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie mee te delen.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en richtlijnen te handhaven.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek binnen het wettelijk toegestane kader afwijzen.
- Recht op toegang/informatie: U heeft mogelijk het recht om toegang te verlangen tot de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, met inbegrip van bijzonderheden over hoe wij uw gegevens gebruiken en doorgeven.
- Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om de verwijdering te verlangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
- Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om de correctie te verlangen van onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
- Recht op overdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen en om onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen de overdracht van deze gegevens aan derden te verlangen.
- Recht van bezwaar tegen verkoop, doorgifte of gerichte reclame: U heeft mogelijk het recht om ons op te dragen uw persoonsgegevens niet te “verkopen” of “door te geven”, of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die in de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming als “gerichte reclame” gelden. Houd er rekening mee: als u onze website bezoekt met het geactiveerde opt-outvoorkeurssignaal “Global Privacy Control”, behandelen wij dit afhankelijk van uw locatie automatisch als een verzoek om bezwaar te maken tegen de “verkoop” of de “doorgifte” van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken.
- Beperking van de verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te staken of te beperken.
- Intrekking van de toestemming: Als wij voor de verwerking van uw persoonsgegevens op uw toestemming zijn aangewezen, heeft u mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
- Recht op beroep: Als wij de behandeling van uw verzoek afwijzen, heeft u mogelijk het recht om tegen onze beslissing beroep aan te tekenen. Dit kunt u doen door rechtstreeks op onze afwijzing te antwoorden.
- Communicatie-instellingen beheren: Wij sturen u mogelijk reclame-e-mails en u kunt de ontvangst van deze e-mails te allen tijde weigeren door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, sturen wij u mogelijk nog steeds e-mails zonder reclamedoeleinden, bijvoorbeeld over uw account of uw bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen zoals op onze website aangegeven of door via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op te nemen.
Wij zullen u niet discrimineren wanneer u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij ter verificatie van uw identiteit informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. Op grond van de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen die namens u verzoeken tot uitoefening van uw rechten indient. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aannemen, moeten wij van deze het bewijs verlangen dat u hem heeft gemachtigd namens u te handelen. Bovendien moeten wij mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij ons bevestigen. Wij zullen uw verzoek tijdig beantwoorden, zoals het toepasselijke recht dat vereist.
Klachten
Als u klachten heeft over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u afhankelijk van uw woonplaats mogelijk het recht om tegen onze beslissing bezwaar aan te tekenen door via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op te nemen of door uw klacht bij uw plaatselijke gegevensbeschermingsautoriteit in te dienen. Voor de Europese Economische Ruimte (EER) vindt u hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waarin u woont overdragen, opslaan en verwerken. Uw persoonsgegevens worden ook door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen verwerkt.
Wanneer wij uw persoonsgegevens naar landen buiten Europa doorgeven, baseren wij ons daarbij op erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de telkens bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of over dit privacybeleid, of mocht u een van de u toekomende rechten willen uitoefenen, bel ons dan of stuur ons een e-mail naar customerservice@swissvax.com of neem contact met ons op via Brückengasse 1b, 78462 Konstanz, Duitsland.
In de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en voor zover niet uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.
