Política de privacidad
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo SWISSVAX Logistics UG (haftungsbeschränkt) (el "Sitio Web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comunica datos personales cuando usted visita swissvax.de (el "Sitio Web"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra en él o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio Web (conjuntamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, con independencia de que sea cliente, visitante del Sitio Web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Le rogamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad.
Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio Web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos todas las demás medidas exigidas por la ley.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos, según se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe usted con nosotros.
Además de los fines de uso específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todas las condiciones del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
¿Qué datos personales recopilamos?
El tipo de datos personales que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio Web y utilice nuestros Servicios. Cuando empleamos el término "información personal", nos referimos a información que le identifica, que se refiere a usted, que le describe o que puede asociarse con usted. En los apartados siguientes se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
Entre la información que usted nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluirse:
- Datos de contacto, incluidos su nombre, su dirección, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.
- Información del pedido, incluidos su nombre, su dirección de facturación, su dirección de entrega, la confirmación de pago, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, su contraseña, las preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que incorpora en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos facilite directamente determinada información sobre sí mismo. Puede decidir no facilitar dicha información. No obstante, ello puede tener como consecuencia que no pueda utilizar dichas funciones ni acceder a ellas.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Con este fin, es posible que utilicemos cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio Web y a su cuenta y cómo los utiliza, entre otros datos del dispositivo, datos del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información obtenida de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, entre ellos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio Web y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito o de débito, dirección de facturación) para tramitar su pago, ejecutar sus pedidos y facilitarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando usted visita nuestro Sitio Web, abre los correos electrónicos que le enviamos o hace clic en ellos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se trata conforme a esta Política de Privacidad. Véase también el apartado que figura más abajo, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los servicios y para cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye la tramitación de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el envío de notificaciones relativas a su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la demás gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, así como otras funciones y funcionalidades relativas a su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify sincronizar su cuenta con otros servicios de Shopify que usted desee utilizar. En tal caso, Shopify tratará sus datos de conformidad con su política de privacidad y su política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar mensajes de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto incluye, en su caso, el uso de sus datos personales para adaptar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web. Si usted reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, con arreglo al art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, o para adoptar las medidas correspondientes. Si usted decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, será responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comunique a terceros su nombre de usuario, su contraseña u otros datos de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si usted reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y para otros clientes, con arreglo al art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y para mejorar nuestros servicios. Ello responde a nuestro interés legítimo en poder responderle, en prestarle servicios eficaces y en mantener nuestra relación comercial con usted, con arreglo al art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Encontrará información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). Asimismo, podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para adaptar mejor los servicios, los productos y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada. No obstante, usted puede configurar su navegador para que las cookies se eliminen o se rechacen a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de cookies puede menoscabar su experiencia de usuario y hacer que algunos de los servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir por completo que comuniquemos información a terceros, como por ejemplo a nuestros socios publicitarios.
Cómo comunicamos datos personales
En determinadas circunstancias podemos comunicar sus datos personales a terceros con fines de cumplimiento del contrato, para fines legítimos y por otros motivos sujetos a la presente Política de Privacidad. Entre dichas circunstancias pueden encontrarse:
- con proveedores u otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión informática, tramitación de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, ejecución de pedidos y envío).
- con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y hacerle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o nos otorgue de otro modo su consentimiento para comunicar determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión, y ello con su consentimiento.
- con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio de éxito.
- En relación con una transacción empresarial como una fusión o una quiebra, para cumplir todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todas las condiciones del servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Divulgamos lo siguiente: las siguientes categorías de datos personales y de datos personales sensibles sobre los usuarios y las usuarias para los fines expuestos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales" y "Cómo divulgamos datos personales":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni publicamos sus datos personales sin su consentimiento ni con la finalidad de extraer inferencias sobre ellos.
Con su consentimiento, comunicamos datos personales con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing del modo que se indica a continuación.
En los últimos 12 meses hemos "vendido" y "compartido" datos personales con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing del modo que se indica a continuación (según se definen dichos términos en la legislación aplicable).
| Categoría de los datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores tales como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial tal como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están vinculados a nosotros ni son controlados por nosotros, debería revisar sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No asumimos garantía ni responsabilidad alguna por la protección de datos o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en dichos sitios web. La información que usted facilite en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser consultada por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que exista restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no constituye automáticamente una aprobación de los contenidos de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están previstos para su uso por parte de niños y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si usted es progenitor o tutor legal de un niño que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo y solicitar la supresión de dichos datos.
En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "comuniquemos" o "vendamos" datos personales de personas menores de 16 años (tal como estos términos se definen en la legislación aplicable).
Seguridad y conservación de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, por ejemplo, de si necesitamos los datos para administrar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer valer otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
En función de dónde viva, es posible que le asistan algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En determinados casos podemos denegar su solicitud en la medida en que la ley lo permita.
- Derecho de acceso/información: Es posible que le asista el derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y comunicamos sus datos.
- Derecho de supresión: Es posible que le asista el derecho a solicitar la supresión de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
- Derecho de rectificación: Es posible que le asista el derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que tenemos almacenados sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Es posible que le asista el derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted y a solicitar, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones, la transmisión de dichos datos a terceros.
- Derecho de oposición a la venta, la comunicación o la publicidad dirigida: Es posible que le asista el derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "comuniquemos" sus datos personales o a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines que se consideren "publicidad dirigida" en el sentido de las leyes de protección de datos aplicables. Tenga en cuenta lo siguiente: si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión "Global Privacy Control" activada, lo trataremos automáticamente, en función de su ubicación, como una solicitud de oposición a la "venta" o la "comunicación" de información respecto del dispositivo y del navegador que utilice para visitar el sitio web.
- Limitación del tratamiento: Es posible que le asista el derecho a solicitarnos que cesemos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, es posible que le asista el derecho a retirar dicho consentimiento.
- Derecho de recurso: Si denegamos la tramitación de su solicitud, es posible que le asista el derecho a recurrir nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestionar las preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales y usted puede rechazar la recepción de dichos correos en cualquier momento utilizando la opción de baja que se muestra en los correos electrónicos que le enviamos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos sin finalidad promocional, por ejemplo, sobre su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos tal como se indica en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo.
No le discriminaremos por ejercer alguno de estos derechos. Es posible que tengamos que recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de poder dar una respuesta sustantiva a la solicitud. Conforme a la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente en su nombre solicitudes de ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un representante, tendremos que exigirle a este la prueba de que usted le ha apoderado para actuar en su nombre. Además, es posible que tengamos que confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, tal como exige la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene reclamaciones sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, es posible que, en función de su lugar de residencia, le asista el derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo o presentando su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), encontrará aquí una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos sus datos personales fuera del país en el que usted vive. Sus datos personales también son tratados por empleados y por proveedores de servicios y socios externos en dichos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente en cada caso, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de protección de datos o sobre la presente Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, llámenos por teléfono o escríbanos un correo electrónico a customerservice@swissvax.com o póngase en contacto con nosotros en Brückengasse 1b, 78462 Konstanz, Alemania.
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.
